Richtlinien für Rückerstattungen
Widerrufsrecht (gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes)
Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Nolangroup S.p.A. seine Entscheidung durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen, indem er das auf der Website verfügbare Widerrufsformular oder eine andere Mitteilung verwendet, die geeignet ist, den Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, klar zum Ausdruck zu bringen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, zurückzusenden.
Der Verbraucher trägt die alleinige Verantwortung für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückerstattung bei Ausübung des Widerrufsrechts
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Nolangroup S.p.A. dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem sie über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde.
Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher verweigert werden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher, es sei denn, Nolangroup S.p.A. hat sich ausdrücklich bereit erklärt, diese zu unterstützen, oder die Rücksendung ist auf eine Vertragswidrigkeit des Produkts zurückzuführen.
Gewerbliche Verlängerung des Widerrufsrechts auf 30 Tage (optional)
Unbeschadet des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts erkennt Nolangroup S.p.A. an, dass Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union ein zusätzliches Widerrufsrecht kommerzieller Art zusteht, das innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Erhalt der Ware ausgeübt werden kann.
Die Ausübung dieses kommerziellen Rechts unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Das Produkt darf nicht über das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderliche Maß hinaus verwendet oder getragen worden sein.
- Das Produkt muss nach Möglichkeit vollständig mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Die Bestellnummer oder andere zur Identifizierung des Kaufs nützliche Elemente müssen angegeben werden.
Diese Erweiterung stellt einen freiwilligen kommerziellen Vorteil dar und beeinträchtigt in keiner Weise die zwingenden Rechte, die dem Verbraucher durch die geltende Gesetzgebung zuerkannt werden.
Rückerstattung im Rahmen der freiwilligen gewerblichen Rückgabe
Im Falle einer Rücksendung innerhalb der im vorherigen Artikel genannten Handelsfrist erfolgt die Rückerstattung gemäß den in dieser Geschäftsrichtlinie angegebenen Methoden und Bedingungen, nachdem der Status der zurückgegebenen Produkte überprüft wurde.
Technische Zeiten für die Gutschrift der Rückerstattung
Die tatsächlichen Gutschriftszeiten der Rückerstattung können je nach Bank oder Aussteller der verwendeten Zahlungsmethode variieren und hängen nicht von Nolangroup S.p.A. ab.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf der gesetzlichen Frist nicht erfolgen, kann sich der Verbraucher für entsprechende Überprüfungen an den Kundendienst wenden.
Defekte oder nicht konforme Produkte
Im Falle eines fehlerhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkts stehen dem Verbraucher die Rechte zu, die ihm die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes einräumt. des Verbraucherschutzgesetzes.
Die Ausübung der Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie unterliegt keinerlei Einschränkungen hinsichtlich des Zustands der Verpackung, des Vorhandenseins von Etiketten oder der Einhaltung kommerzieller Rückgabeverfahren.
Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Das Widerrufsrecht ist in den in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, darunter beispielsweise:
- verderbliche Waren oder Waren, die schnell verderben können;
- versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Rückgabeverfahren
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung.
Für freiwillige kommerzielle Rücksendungen gelten stattdessen die im Abschnitt „Rückgabe durchführen“ der Website angegebenen Vorgehensweisen.
Prävalenzklausel
Die Bestimmungen über das Widerrufsrecht und die gesetzliche Konformitätsgarantie, die in den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen sind, haben Vorrang vor allen abweichenden Bestimmungen in diesen Bedingungen oder in den Geschäftsrichtlinien von Nolangroup S.p.A. Alle für den Verbraucher anerkannten günstigeren Bedingungen gelten ausschließlich im Rahmen und gemäß den ausdrücklich vorgesehenen Modalitäten.
